REKLAMACJE I ZWROTY

Zwrot zakupionego u nas produktu jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przy zwrocie produkty nie mogą być zniszczone, a naklejki zabezpieczające – naruszone. Nie ma obowiązku podawania powodu zwrotu. Jeśli jednak znajdziesz czas aby nas poinformować, to będziemy wdzięczne. 

Formularz reklamacji znajduje się poniżej

Formularz zwrotu znajduje się poniżej

Paczkę wraz z formularzem oraz dowodem zakupu (np. potwierdzenie zapłaty) należy odesłać na adres:

Fundacja Małe Nakłady

ul. Łukasińskiego 9/4, 

43-300 Bielsko-Biała

Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. Koszt wysyłki reklamowanego towaru zostanie zwrócony Klientowi przez sklep internetowy Och Buu przelewem na rachunek bankowy podany przez Klienta.

Reklamacja

Masz prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku, gdy dostarczony towar:
– posiada wady fabryczne;
– posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek transportu (w tej sytuacji niezbędne jest posiadanie przez Klienta spisanego z Kurierem protokołu uszkodzenia paczki);
– jest niezgodny z produktem widniejącym na zamówieniu.

Paczkę wraz z formularzem oraz dowodem zakupu (np. potwierdzenie zapłaty) należy odesłać na adres:

Fundacja Małe Nakłady

ul. Łukasińskiego 9/4, 

43-300 Bielsko-Biała

Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. Koszt wysyłki reklamowanego towaru zostanie zwrócony Klientowi przez sklep internetowy Och Buu przelewem na rachunek bankowy podany przez Klienta.

Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od momentu otrzymania przez Och Buu reklamowanego produktu.

Gdy składana reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wymienimy towar na nowy i odeślemy na własny koszt, chyba, że możliwa będzie naprawa towaru i Klient takiej naprawy zażąda. W przypadku, gdy wymiana ani naprawa nie będzie możliwa zwrócimy Ci pełną należność za zakupiony towar w terminie 14 (czternastu) dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Pamiętaj, że możesz również – zamiast zwrotu należności – zatrzymać towar i żądać stosownego obniżenia ceny.

Całość Regulaminu TUTAJ.